Dudas
AYUDA CON LOS PAGOS
Formas de Pagos:
Para las compras online, contamos con tarjetas de crédito, débito o transferencia.
Podés pagar con tarjeta de crédito en tres cuotas sin interés, con tarjeta de débito en cuatro cuotas sin interés, con transferencia con un descuento del 15% o en efectivo con un descuento del 20% exclusivamente en el local
AYUDA CON LOS ENVÍOS
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos son realizados con Correo Argentino, Treggo y Shipnow. La empresa se va a poner en contacto con vos vía mail para enviarte el número de seguimiento y todas las actualizaciones del envío. Chequeá siempre el correo no deseado.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío es variable, depende de la dirección. En las compras mayores a $80.000 el envío es gratis.
¿Dónde puedo recibir mi compra?
Hacemos envíos a todo el país a domicilio, retiro en sucursal Correo Argentino (consultar) o retiro en local Recoleta, Av. Santa Fe 1620.
Tiempos de envíos
El envío demora entre 3 y 7 días hábiles dependiendo la zona de entrega
Rastrear el pedido
Podrás rastrear tu compra con el código de seguimiento que llegará a tu mail personal (con el que creaste tu sesión o con el que realizaste tu compra), una vez que el pedido haya sido despachado de nuestro depósito
Retiro en el Local
Podrás retirar tus prendas cuando recibas el mail con la confirmación de compra, únicamente en Av. Santa Fe 1620, Recoleta, de Lunes a Sábado de 10.30 a 20 hs.
CONSULTA DE STOCK
¿Hay stock de todos los productos?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso que no veas un producto disponible, contactate con nuestro centro de atención al cliente. De esta forma podremos verificar la disponibilidad del artículo en nuestra tienda y ayudarte a finalizar la compra.
¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si realizaste una compra en nuestra web podrás hacer el cambio contactando a nuestro centro de atención al cliente o en nuestro local.
Escribinos por Whatsapp al +54 11 6707 6212 mencionando el nº de pedido, indicando, qué producto querés cambiar y la razón. Nuestro horario de atención es de 11 hs-16 hs de lunes a viernes.
También podés acercarte a nuestros locales, de 10.30 a 20hs o a tu sucursal más cercana de Correo Argentino. Cuando recibamos la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el cambio del mismo.
Las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:
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Con etiqueta de la marca.
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En el packaging original, no damnificado.
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No lavadas, ni usadas, sin olores ni manchas, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
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Podés solicitar el cambio hasta 30 días luego de haber recibido la compra.
Si el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. FYER puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.
Tené en cuenta que siempre se tomará el precio abonado al momento de la compra
Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio del producto que figure en tu orden de compra excluyendo el costo del envío.
En el local no hacemos devolución de dinero.
OTRAS PREGUNTAS
¿Cada cuánto hay ropa nueva?
Todas las semanas subimos a la web prendas nuevas. En cada producto vas a ver la descripción completa y la tabla de talles para que compres la que mejor se adapte a vos.
¿Tienen local para probarme la ropa?
Obvio, estamos en Av. Santa Fe 1620 y en Av. Santa Fe 2985 de lunes a sábados de 10:30 a 20:00 hs.
¿Puedo reservar un producto? No se puede reservar ningún artículo en nuestra tienda online. Agregar productos al carrito de compras no garantiza el producto seleccionado.